ミステリーショッピングを考えてみる
ミステリーショッピングとは覆面調査員とも呼ばれるお仕事です。
具体的には調査員という事を調査対象の店側に隠して、調査員サイトから依頼された店などに客としてサービスを利用します。
そして、その店の評価を行います。
仕事の内容は決して難しくはありません。
客として調査した内容は調査員サイトによって企業に報告されます。
消費者の声が企業に伝わるという事で、評価された店や企業は自社の消費者の目線に立った弱点を把握する事ができるわけです。
調査員は、店の改良などをミステリーショッパーとして消費者としての声が店に伝わる結果になります。
例えば店の外観、内部の清掃が行き届いているか、トイレの様子、店の雰囲気、店員の接客などです。
調べる側としても、次に店に行ったとき、調査内容が実践されていれば、嬉しいものになるでしょう。